POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
POLÍCAS DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS, REEMBOLSOS, ENVÍOS Y GARANTÍAS
TIENDA EN LÍNEA
Políticas de devolución
Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.calzadoarmada.net/ únicamente
en los siguientes casos:
1. Error de envío, es decir no llegó el modelo o talla solicitado.
a. Se acepta la devolución en los primeros 5 días naturales a partir de recibido
el producto.
b. La solicitud de devolución deberá ser reportada durante el periodo
establecido al correo tienda@calzadoarmada.com adjuntando una
descripción y fotografía que demuestre el error en el envío.
c. El departamento calidad revisará la información para evaluar si procede el
reembolso y en un plazo de 1 a 2 días, a partir que se reciba el producto
enviado por el cliente, se le notificará si procede o no su solicitud.
d. En caso de que proceda se hará llegar al cliente una guía prepagada para que
nos envíe el producto por paquetería, en BUENAS CONDICIONES, SIN
MUESTRAS DE USO, ESTAR EN SU EMPAQUE ORIGINAL Y CON ETIQUETA.
e. Se deberá enviar el producto por la paquetería indicada en la guía – esto no
generará ningún costo para el cliente-, a la dirección especificada en la guía.
2. Devoluciones por defectos de calidad o fabricación al recibir el producto
a. Se aceptan únicamente en los primeros 5 días naturales, a partir de la entrega
del producto, siempre y cuando no presente mal uso y pase los criterios de
evaluación del departamento de calidad.
b. La solicitud de devolución deberás ser reportada durante el periodo
establecido al correo tienda@calzadoarmada.com adjuntando una descripción y fotografía que demuestre el tipo de daño por fabricación.
c. El departamento calidad revisará la información para evaluar si procede el
reembolso y en un plazo de 1 a 2 días, a partir que se reciba el producto
enviado por el cliente, se le notificará si procede o no su solicitud
d. En caso de que proceda se hará llegar al cliente una guía prepagada para que
nos envíe el producto por paquetería, en BUENAS CONDICIONES, SIN
MUESTRAS DE USO, ESTAR EN SU EMPAQUE ORIGINAL Y CON ETIQUETA.
e. Se deberá enviar el producto por la paquetería indicada en la guía – esto no
generará ningún costo para el cliente-, a la dirección especificada en la guía.
A partir de la fecha que el calzado llegue a la fábrica, llevará 2 días hábiles en procesos internos y posteriormente se realizará el envío del nuevo calzado.
Si posterior a 8 días después del último proceso no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: tienda@calzadoarmada.com o comunícate al siguiente teléfono:
(477) 100 2174 ext. 120
En casos de devoluciones por error de envío o defecto de calidad en el producto,
CALZADO ARMADA absorberá los gastos que se generen por envíos.
Políticas de cambio
1. En caso de que el cliente quiera cambiar el producto recibido por otra variante ya
sea en talla o color, este deberá ser en los primeros 8 días de recibir el pedido y
este deberá cubrir los gastos de envío tanto del producto recibido a la fábrica,
como los del nuevo envío a la dirección del cliente.
2. Para realizar este proceso:
a. Debe primero depositar el equivalente a las dos guías generadas.
b. Recibido el depósito se le hace llegar al cliente la guía para que nos
devuelva el calzado.
c. Al llegar el nuevo calzado se pasa al área de calidad para corroborar que
esté en buen estado y de luz verde para mandar el nuevo calzado.
d. Se envía el nuevo calzado al momento que el área de calidad da luz verde
de hacer recibido correctamente y en buen estado el calzado anterior.
Políticas de reembolso
Aplica reembolso únicamente:
1. Por error de envío, es decir no llegó el modelo o talla solicitado y el cliente requiere devolver el calzado y que le regresen su dinero.
a. Se acepta solicitud de reembolso en los primeros 3 días naturales a partir de
la entrega del producto.
b. La solicitud de reembolso deberá ser reportada durante el periodo
establecido al correo tienda@calzadoarmada.com adjuntando una
descripción y fotografía que demuestre el error en el envío.
c. El departamento calidad revisará la información para evaluar si procede el
reembolso y en un plazo de 1 a 2 días, a partir que se reciba el producto
enviado por el cliente, se le notificará si procede o no su solicitud
d. En caso de que proceda, se hará llegar al cliente una guía prepagada para
que nos envíe el producto por paquetería, en BUENAS CONDICIONES, SIN
MUESTRAS DE USO, ESTAR EN SU EMPAQUE ORIGINAL Y CON ETIQUETA.
e. Se deberá enviar el producto por la paquetería indicada en la guía – esto no
generará ningún costo-, a la dirección especificada en la guía.
f. Ya el calzado esté en nuestra fábrica, en un plazo de 5 días hábiles CALZADO
ARMADA reembolsará el valor total pagado por el cliente al No. de cuenta
que él nos indique.
Política de envíos
1. Los paquetes se envían dentro de los primeros tres días posteriores al pago del
pedido a través de paquetería, por lo que el pedido tarda de 5 a 10 días hábiles.
2. El paquete va protegido, sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños
que pueda sufrir el paquete tras el envío.
Garantías
El calzado cuenta con una garantía de 3 meses posterior a su fabricación, por lo que
cualquier defecto derivado del uso de este durante dicho periodo puede ser reportado
directamente a fábrica y solicitar el cambio del mismo en caso de que proceda.
a. El desperfecto deberás ser reportado durante el periodo establecido al correo
tienda@calzadoarmada.com adjuntando una descripción y fotografía que
demuestre el tipo de daño.
b. El departamento calidad revisará la información para evaluarla; a partir que
se reciba el producto enviado por el cliente, se le notificará si procede o no su
solicitud
c. En caso de que proceda se hará llegar al cliente una guía prepagada para que
nos envíe el producto por paquetería, DEBE ESTAR EN SU EMPAQUE
ORIGINAL Y CON ETIQUETA.
d. Se deberá enviar el producto por la paquetería indicada en la guía – esto no
generará ningún costo para el cliente-, a la dirección especificada en la guía.
e. A partir de la fecha que el calzado llegue a la fábrica, llevará 2 días hábiles en
procesos internos y posteriormente se realizará el envío del nuevo calzado.